|
Eleştirileriniz için teşekkür etmekle beraber bazı konulara açıklık getirmekte
fayda görmekteyiz.
Metro turizm Türkiye çapında 1.000 adet sefere 700’den fazla ofisiyle 7x24 saat
bilet satış hizmeti vermektedir. Tahmin edersiniz ki bu kadar kapsamlı
kullanılan bir uygulama Metro Turizm’in otobüs taşımacılığı sektöründe bilişim
altyapısı en gelişmiş firma olduğunun bir göstergesidir. Kullandığımız
teknolojiler ve yazılımımız Siemens’in Almanya ofisi tarafından referans
uygulama olarak pek çok platformda lanse edilmiştir.
Bilet iptal edememeniz konusuna gelince. Haklısınız, yönetim kararı olarak
Internet üzerinde yapılan işlemlerde bazı kısıtlamalar getirdik. Bunlar,
belirttiğiniz gibi satın alınan biletin iptali ,başka bir bilete virmanlanması
ve açığa alınması ile rezervasyon yapılmasıdır.
Sadece acentelerimiz tarafından yapılabilen bu işlemleri internet tarafında da
yapmamak için herhangi bir teknik kısıtımız olmamakla beraber, daha önce
yaşadığımız tecrübelere dayanarak bu işlemlerin acenteler üzerinden kontrollü
olarak yapılmasını tercih ettik. Bu tercihte en büyük etkende yolcularımızın
kredi kartları ile ilgili olarak hiçbir bilginin sistem üzerinde kayıt
edilmemesi yatmaktadır. Online Satış yapan sitelere bakarsanız biletlerinizi
görmek için kredi kartı numarasını girmenizin gerektiğini görürsünüz. Bunun
manası, kredi kartı bilgilerinizin sistemde kayıt edildiğidir.
Tamamen yolcularımızın güvenliği için aldığımız bu karara anlayış göstermenizi
rica eder, ilginiz için tekrar teşekkür ederiz.
|